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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

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¿Cómo es el proceso de cambios y devoluciones?

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¿Cuál es el estado de mi orden?

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¿Cómo obtengo mi factura de compra?

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¿Cómo puedo comunicarme con los puntos de venta de AGUA BENDITA?

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¿Qué transportadora entregará mi pedido?

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¿Cuáles son los medios de pago?

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¿Cómo comprar en www.aguabendita.com?

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¿Cómo usar un cupón de descuento?

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¿Cuánto es el tiempo de validez de un cupón?

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¿El envío tiene un costo adicional?

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¿Qué hago si no estoy en el momento de la entrega?

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¿Qué hago si me llega un producto diferente?

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¿Cómo hago efectivo una nota crédito / saldo a favor?

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¿Cuánto es el tiempo de validez de un una nota crédito / saldo a favor?

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¿Cuanto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?

Para cambios por talla tienes treinta (30) días después de haber recibido el producto, para cambios por garantía son noventa (90) días después de recibir tu pedido , para ejercer tu derecho de retracto tienes cinco (5) días después de la entrega, ingresa aquí para conocer más detalles sobre nuestras políticas de garantías, cambios y devoluciones .

¿Como puedo saber que talla soy?

En cada referencia encontrarás debajo del nombre, un texto con la información de la estatura del modelo y la talla que está usando. Esta información te servirá para que veas cómo te podría quedar a ti. Además contamos con una guía de tallas. Dando clic aquí encontrarás una tabla en la que definimos las medidas de una persona con el fin de que veas en qué talla quedas mejor dependiendo de tus medidas.

¿ Puedo saber si una referencia está en alguna tienda de mi ciudad?

Sí, solo si estas en colombia, identifica el producto que más te guste, busca la opción “consultar en tiendas”, debes seleccionar la ciudad en la que te encuentras y tu talla, si tenemos unidades disponibles, podrás ver toda la información de la tienda. Si prefieres puedes hacer la consulta en alguno de nuestros canales de customer care , al correo electrónico customercare@aguabendita.com.co o enviando un mensaje de whatsapp al numero +57 3012472908 .

¿Puedo combinar diferentes medios de pago?

Puedes combinar algunos medios de pago, pero no todos, hay algunas restricciones, sigue estas recomendaciones: puedes pagar con dos (2) tarjetas de crédito diferentes
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¿Los precios incluyen iva?

Si, el precio de todos los productos que ves en www.aguebendita.com ya tiene incluido el IVA.

¿Es seguro comprar en www.aguabendita.com?

Si, nuestro sitio web cuenta con protocolo HTTPS, destinado para transferencia segura de información, nuestra plataforma de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos MercadoPago y [pendiente] cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información del cliente, tanto personal como del pago.